Guía · carritos abandonados
Carritos abandonados en Tienda Nube: cómo funciona y dónde se queda corto.
Respuesta corta
Tienda Nube manda un solo e-mail automático por carrito, 6 horas después de que se crea. Viene en todos los planes, incluido Inicial. Se puede editar el mensaje, desactivar el automático y enviarlo a mano con un cupón.
Datos relevados el 4 de octubre de 2026 en la ayuda oficial y en la página de planes de Tienda Nube Argentina; la comparativa de aplicaciones es del 3 de octubre. Verificá en tu panel antes de decidir.
El recorrido
Qué pasa con un carrito, hora por hora
- 0 hAlguien arma un carrito y se va sin pagar. Queda registrado.
- 6 hSale el e-mail automático de recuperación. Una sola vez por carrito.
- 6 a 10 hEl carrito recién aparece en la lista de carritos abandonados del panel.
- 30 díasEl carrito se elimina solo. No se puede borrar a mano.
Lo que podés tocar
Cuatro cosas que se pueden configurar
El contenido del e-mail
Se cambia desde Configuración, en Emails. Conviene revisarlo con tu tono y no dejar el texto como viene.
El envío automático
Se puede apagar y pasar a modo manual, si preferís decidir cuándo y a quién escribirle.
Desde la lista o el detalle
El botón "Enviar e-mail" de la lista, o "Enviar e-mail del carrito" en el detalle, que abre tu programa de correo para personalizar el mensaje.
Un cupón de descuento
La ayuda oficial lo recomienda: mandar un descuento para que terminen la compra. El código se puede incluir en el e-mail.
Los límites
Dónde la herramienta nativa se queda corta
No es un defecto: es una herramienta simple, incluida en todos los planes. Estos son los tres límites que se notan primero.
- Un solo intentoCada carrito recibe un único e-mail. No hay una segunda ni una tercera vuelta.
- Solo e-mailEl envío nativo es por correo. Si tus clientes responden más por WhatsApp, hace falta una aplicación o hacerlo a mano.
- Ventana cortaSe ven solo los últimos 30 días y no se pueden borrar. Si querés analizar el historial largo, tenés que exportarlo antes.
Si querés más
Aplicaciones de recuperación y e-mail para Tienda Nube
Comparativa a partir de las fichas públicas de la tienda de aplicaciones de Tienda Nube Argentina, relevadas el 3 de octubre de 2026. Los precios y las reseñas cambian: abrí cada ficha antes de decidir.
| Aplicación | Valoración (reseñas) | Precio de entrada | A tener en cuenta |
|---|---|---|---|
| Marketing Nube | 4,7 (339) | desde $ 15.798 por mes | Es de Tienda Nube. Gratis hasta 500 contactos, pero el plan gratis no incluye carritos abandonados. Pide dominio propio. |
| edrone | 4,6 (27) | desde USD 49 por mes | Gratis hasta 200 contactos, sin WhatsApp. WhatsApp pago. Cobra en dólares. |
| Doppler | 3,4 (25) | desde $ 15.249 por mes (500 contactos) | Gratis hasta 500 contactos por 90 días. WhatsApp como complemento pago. |
| WhatsApp Marketing | 4,8 (1.001) | desde USD 9,90 por messegún su ficha de Shopify; Tienda Nube no publica el precio | Envío por WhatsApp con la API oficial o con QR. Cobra en dólares. |
Cómo decidir
Cuándo alcanza lo nativo y cuándo no
Con lo nativo
- Tenés pocos carritos por semana y los podés mirar vos.
- Con un e-mail y un cupón puesto a mano en los carritos más grandes te alcanza.
- No tenés lista de contactos armada ni la querés mantener.
Con una aplicación
- Querés una segunda vuelta automática a los dos o tres días.
- Tus clientes contestan por WhatsApp y no por e-mail.
- Querés medir cuánto recuperás en pesos, y no solo cuántos e-mails salieron.
Antes de instalar una aplicación nueva, desactivá el e-mail automático nativo: si no, el mismo cliente puede recibir dos mensajes por el mismo carrito.
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Preguntas frecuentes
Cuánto tarda en salir el e-mail de carrito abandonado de Tienda Nube?
El envío automático sale 6 horas después de que se creó el carrito. En la lista del panel el carrito recién aparece entre 6 y 10 horas después.
Cuántos e-mails de carrito abandonado manda Tienda Nube?
Uno solo por carrito: según la ayuda oficial, cada carrito permite enviar el e-mail una vez.
En qué planes de Tienda Nube está la recuperación de carritos?
Según la página de planes, está en todos, incluido el plan Inicial (datos al 04/10/2026).
Puedo mandar un descuento junto con el e-mail de carrito abandonado?
Sí. La propia ayuda de Tienda Nube lo recomienda: incluir un cupón de descuento en el e-mail para que terminen la compra.
Cuánto tiempo guarda Tienda Nube los carritos abandonados?
Solo se ven los de los últimos 30 días. No se pueden borrar a mano: se eliminan solos pasado ese plazo.
Puedo desactivar el e-mail automático y mandarlo yo?
Sí. Se puede desactivar la automatización y enviar a mano desde la lista de carritos o desde el detalle de cada uno, que abre tu programa de correo para personalizar el mensaje.
Fuentes (consultadas el 3 y el 4 de octubre de 2026)
- Ayuda oficial, cómo recuperar los carritos abandonados: ayuda.tiendanube.com/es_AR/123339-carritos-abandonados/como-recuperar-los-carritos-abandonados
- Planes y precios de Tienda Nube Argentina: tiendanube.com/planes-y-precios
- Fichas de la tienda de aplicaciones: tiendanube.com/tienda-aplicaciones-nube/perfit, /edrone2, /doppler y /wpp-marketing; precios de WhatsApp Marketing: apps.shopify.com/bis-notifications